Potenziale Älterer erkennen und nutzen - das Möbelhaus Segmüller

Seit Mitte der 90er Jahre setzt das Möbelhaus Segmüller bewusst auf ältere Mitarbeiter - vor allem in den Bereichen Verkauf und Logistik. Über 4000 Mitarbeiter hat das süddeutsche Familienunternehmen, 32 Prozent sind über 45 Jahre alt. Reinhold Gütebier ist Gesamtvertriebsleiter und Sprecher der Geschäftsführung von Segmüller. Für ihn zeichnet vor allem die Lebens- und Einrichtungserfahrung die älteren Mitarbeiter aus, mit der sie eine Vertrauensbasis zu den Kunden aufbauen können. Da es sich bei Möbeln um hochpreisige Konsumgüter handelt und Möbelverkauf mit intensiver Beratung verbunden ist, spielt bei der Kaufentscheidung das Vertrauen des Kunden in die Aussagen des Verkäufers eine wichtige Rolle. Das gilt insbesondere für den Bereich, in dem die älteren Verkäufer eingesetzt werden wie Landhausstil, internationales oder höherwertiges Wohnen. "Wir glauben, dass in unserer Branche der Einrichtungsberater, der älter ist, geradezu prädestiniert ist, hervorragende Leistungen zu erbringen. Das hat sich in all den Jahren nicht nur zu 100 sondern zu 1000 Prozent bestätigt." erläutert Gütebier.

Umschulungsprojekt
Das Potenzial älterer Mitarbeiter erkannte das Unternehmen, als es Mitte der 90er Jahre ein Möbelhaus im Raum München eröffnete und dafür über 600 Mitarbeiter suchte. Da zu jener Zeit in der Region fast Vollbeschäftigung herrschte, war es sehr schwierig, die Stellen zu besetzen. In Zusammenarbeit mit dem Arbeitsamt startete das Unternehmen das Projekt "Ausbildung zum geprüften Einrichtungsberater" und schulte über 300 Arbeitslose um, darunter viele Ältere. Ein halbes Jahr nach der Eröffnung stellte Gütebier fest: "Donnerwetter, die älteren und auch ehemals Arbeitslosen sind ja nicht schlechter, sondern eher sogar besser als diejenigen, die aus dem Arbeitsprozess heraus zu uns kamen. Das hat uns zu denken gegeben." Deshalb bietet das Unternehmen auch weiterhin die Umschulung an, vor allem wenn es eine größere Zahl an Einstellungen vornehmen möchte. Besonders an den Standorten Darmstadt, Augsburg und München stellt Segmüller Mitarbeiter ein und arbeitet eng mit den regionalen Arbeitsagenturen zusammen.

Auch Horst Reinheimer kam über die Arbeitsagentur Darmstadt zu dem Möbelhaus. Er arbeitet seit vier Jahren als Verkäufer für Segmüller. Der 57jährige Einzelhandelskaufmann war über zwölf Monate arbeitslos, bevor er an dem sechsmonatigen Umschulungsprojekt teilnahm: "Besonders positiv fand ich die Kombination einer sehr intensiven theoretischen Ausbildung, gepaart mit einem mehrwöchigen Praktikum in einem Segmüller-Möbelhaus. Hier wurde ich einem Paten zugeordnet, sodass ich über fast vier Wochen beobachten und den Echtbetrieb vor Beginn meiner neuen Tätigkeit in aller Ruhe erlernen konnte." Vor der Ausbildung stand ein mehrstufiges Auswahlverfahren mit Gesprächen und mehrtägigem Praktikum. Nach der erfolgreich abgeschlossenen Umschulung wurde Reinheimer fest angestellt. Die Kosten teilten sich Arbeitsagentur und Unternehmen: die Arbeitsagentur zahlte weiter Arbeitslosengeld und Segmüller übernahm die Ausbildungskosten.

Erfolg
Dass sich der Aufwand lohnt, zeigt der Erfolg. Vor vier Jahren hat das Unternehmen im hessischen Weiterstadt ein Möbelhaus mit über 1000 Mitarbeitern eröffnet. Die Hälfte waren ehemalige Arbeitslose und 38 Prozent über 50 Jahre alt. "Bis heute ist es das umsatzstärkste Möbelhaus in Deutschland. Das ist der allerbeste Beweis. Hier haben ehemalige Arbeitslose und über 50jährige eine hervorragende Arbeitsleistung erbracht." freut sich Gütebier. Dennoch ist für ihn eine Mischung von jüngeren und älteren Mitarbeitern wichtig: "Man braucht ein gesundes Mischungsverhältnis, weil durch die unbestrittene Dynamik jüngerer Leute und durch die Gelassenheit, Souveränität und Ruhe der Älteren eine tolle Mittelgeschwindigkeit herauskommt." (Christina Breutner)

   Segmüller

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